»Округ / Организации / ТФОМС СК / Анализ анкетирования пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ», по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК
»
  http://ipatovo.org/page.php?id=18613

Автор: , Отправлено: 2019-04-12 15:26.

АНАЛИЗ анкетирования пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ», по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК

Межрайонным филиалом в городе Светлограде в марте 2019 года проведен опрос (анкетирование) пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ».

В анкетировании приняли участие 30 человек.

Мужчин среди анкетируемых -5 чел. (16,7%), женщин – 25 чел. (83,3%).

В результате обработки анкет получены следующие результаты:

  1. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в дневном стационаре:

 

 Март

2018 г

Март

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

22

62,9

19

63,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

9

25,7

10

33,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

4

11,4

1

3,3

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

II.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:

 

 Март

2018 г

Март

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

20

57,1

18

60

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

11

31,4

11

36,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

5,7

1

3,3

4.Не удовлетворен(а)

2

5,7

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

Ш. Удовлетворенность комфортностью мест пребывания:

 

 Март

2018 г

Март

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

24

68,6

17

56,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

11

31,4

11

36,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

2

6,7

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

IV.Удовлетворенность комплексом предоставляемых услуг:

 

 Март

2018 г

Март

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

22

62,9

15

50

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

12

34,3

14

46,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

2,9

1

3,3

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

V.Удовлетворенность оснащенностью современным медицинским оборудованием:

 

 Март

2018 г

Март

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

21

60

16

53,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

10

28,6

10

33,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

5,7

4

13,3

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

2

5,7

0

0

VI. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:

 

 Март

2018 г

Март

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

19

54,3

12

40

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

12

34,3

15

50

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

5,7

3

10

4.Не удовлетворен(а)

2

5,7

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

VII. Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)

 

 Март

2018 г

Март

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

31

88,6

25

83,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

4

11,4

5

16,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0


VIII. Удовлетворенность работой лечащего врача:

 

 Март

2018 г

Март

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

34

97,1

27

90

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

1

2,9

2

6,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

1

3,3

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

 

IX. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:

- «да» – 7 человек (23,3%).

- «нет» - 23 человек (76,7%).

 

X. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?

 

 Март

2018 г

Март 2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

3

42,9

6

85,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

4

57,1

0

0

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

1

14,3

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

Удовлетворенность медицинской помощью составила:

 

 Март

2018 г

Март

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

24

68,5

19

62,1

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

9

25,7

10

32,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

2,9

2

5,4

4.Не удовлетворен(а)

1

2,9

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

Из проведенного анализа видно, что удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в дневном стационаре в 2019 году составила – 62,1%, что на 6,4% ниже, чем в 2018 году.

 Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в дневном стационаре являются:

 - Отсутствует ремонт в инфекционном отделении, хирургическом отделении.

 - нехватка врачей неврологов;

 - нехватка среднего медперсонала;

 - устаревшее медицинское оборудование.

 Для улучшения медицинского обслуживания в дневном стационаре

 ГБУЗ СК « Ипатовская РБ» респонденты предлагают:

  1.  Сделать ремонт в инфекционном отделении, хирургическом отделении
  2. Укомплектовать штат средним медперсоналом;
  3. Укомплектовать штат неврологом;
  4. Обновить медицинское оборудование.