На вопросы ответила управляющий краевым Отделением ПФР Елена Васильевна Долгова.

Как сегодня Пенсионный фонд в крае повышает качество предоставления госуслуг?

Пенсионный фонд ежегодно стремится к тому, чтобы повышать качество обслуживания граждан, предоставлять государственные услуги в более короткие сроки и расширять способы их оказания. Добиваться этого во многом удается за счет развития информационной системы ПФР и удаленного обслуживания через личные электронные кабинеты. Ежегодно доля граждан, подающих заявления о назначении и доставке пенсии онлайн растет.

Органы ПФР Ставропольского края продолжают помогать гражданам в сборе всех необходимых документов, подтверждающих стаж и заработок, для назначения пенсии. По необходимости мы направляем запросы в адрес работодателей, архивных учреждений, компетентных органов иностранных государств. Такая работа позволяет максимально учесть все пенсионные права граждан в полном объеме, а также обеспечить назначение пенсий в установленный законодательством срок. В 2020 году 90 % пенсий назначено по предварительно оцененным документам.

В нынешнем году в обиход вошло такое понятие как «проактив». Расскажите подробнее

Проактивные услуги иными словами можно назвать беззаявительными.  То есть клиентам Пенсионного фонда больше не нужно подавать заявление на оформление таких услуг лично, ведь территориальные органы ПФР сделают все самостоятельно.

Сегодня в проактивном режиме по данным Федерального реестра инвалидов назначается ежемесячная денежная выплата инвалидам и детям-инвалидам. Выплата устанавливается со дня признания гражданина инвалидом или ребёнком-инвалидом и назначается в течение 10 рабочих дней с момента поступления сведений об инвалидности.

На Ставрополье в проактивном режиме ЕДВ назначена 8000 граждан.

Родителям больше не требуется оформлять СНИЛС на детей, родившихся с 15 июля 2020 года. Пенсионный фонд самостоятельно оформит и пришлет информацию об этом и номер индивидуального лицевого счета ребенка в личный кабинет мамы на портале Госуслуг. На сегодняшний день органы Пенсионного фонда оформили более 20 000 СНИЛС на детей Ставрополья.

Беззаявительно теперь выдаются сертификаты на материнский капитал. Органы ПФР оформляют их самостоятельно с использованием данных, поступающих из реестра ЗАГС. Электронный сертификат направляется в личный кабинет родителя на сайте ПФР.

В нашем крае выдано уже более 9000 сертификатов на маткапитал в беззаявительном порядке.

Давайте на маткапитале остановимся подробнее, ведь в нынешнем году в программу внесены весомые изменения

Да, действительно, с начала 2020 года программа материнского (семейного) капитала была расширена: семьи, в которых первый ребенок рожден или усыновлен начиная с 1 января 2020 года, получили право на материнский капитал в размере 466 617 рублей. Если в такой семье в дальнейшем появится второй ребенок, то материнский капитал будет дополнительно увеличен на 150 тыс. рублей и составит 616 617 рублей.

Для семей, в которых первый ребенок был рожден до 2020 года, а второй* появится в этом году или позднее, размер материнского капитала сразу составит 616 617 руб.

*либо третий или последующий ребенок, если ранее право на материнский капитал не возникало.

Действие программы продлено на пять лет – до конца 2026 года.

На Ставрополье за текущий год  владельцами сертификата на маткапитал стали более 15 тысяч семей края.

Еще одним новшеством стало то, что подать заявление о распоряжении материнским капиталом на уплату первоначального взноса или погашение основного долга по кредитному договору граждане теперь могут непосредственно в банке при получении кредитных средств.

Кроме того, мы заключили соглашения об информационном обмене с рядом учебных заведений. Теперь при наличии такого соглашения родителям достаточно подать в ПФР заявление о распоряжении маткапиталом на обучение ребенка, а информацию о договоре на обучение фонд запросит самостоятельно.

Непростая ситуация — ограничительные меры в связи с коронавирусом — стала испытанием для всех россиян, а также учреждений и ведомств. Исключением не стал и Пенсионный фонд?

Безусловно. В условиях пандемии в стране были введены новые меры федеральной поддержки семей с детьми — выплаты детям от 0 до 16 лет. И эта важнейшая социальная задача была возложена на специалистов Пенсионного фонда. Мы выплатили положенные средства на более  514 000 детей Ставрополья на общую сумму 10,8 млрд. руб.

Осуществляется также и выплата семьям с детьми до 7 лет включительно в декабре 2020 года.

В связи с введенными ограничениями пришлось искать нестандартные решения и организовать по-новому рабочий процесс, чтобы ограничение приёма граждан не сказалось на качестве предоставления госуслуг.

Считаю, что с данной задачей мы успешно справились. Клиентские службы фонда продолжали решать важнейшие вопросы граждан в полном объеме. 

Только на телефоны контакт-центра Отделения и горячие линии управлений за текущий год  обратилось более 115 000 граждан.

Еще более 6,5 тысяч человек задали свои вопросы в социальных сетях Отделения.

Кроме того, ПФР упрощал назначение пенсий, соцвыплат, в проактивном режиме продлевал важнейшие выплаты без участия граждан. Речь идет и о подаче заявлений в дистанционной форме без личной явки пенсионера, продлении пенсии инвалидам, пенсии по потере кормильца, ежемесячных выплатах из средств маткапитала и т.д.

Еще одним новшеством этого года стало введение электронной трудовой книжки. В чем ее преимущество и как скоро нужно определиться с выбором?

Главное преимущество электронной трудовой книжки – контроль за внесенными данными, регулярный доступ к сведениям о своей трудовой деятельности, а также минимизация ошибок и неточностей.

Нашим гражданам до 31 декабря 2020 года включительно необходимо подать письменное заявление работодателю в произвольной форме о ведении трудовой книжки в электронном виде или о сохранении бумажной трудовой книжки.

Выбравшие электронную трудовую книжку получат бумажную трудовую на руки с соответствующей записью о сделанном выборе. Бумажная трудовая книжка при этом не теряет своей силы и продолжает использоваться наравне с электронной. Необходимо сохранять бумажную книжку, поскольку она является источником сведений о трудовой деятельности до 2020 года. В электронной же версии фиксируются только сведения, начиная с 2020 года.

Ну и, конечно, поговорим о пенсиях. Как они увеличивались в этом году и чего ждать в году грядущем?

С 1 января 2020 года страховые пенсии неработающих пенсионеров увеличены на 6,6%, что выше уровня инфляции по итогам 2019 года. Выплаты пенсионеров, которые завершили трудовую деятельность, также повышены в течение года с учетом всех прошедших индексаций. В августе проведен беззаявительный перерасчет страховых пенсий пенсионеров за предыдущие периоды работы.

Пенсии по государственному обеспечению, включая социальные, с 1 апреля проиндексированы работающим и неработающим пенсионерам на 6,1%.

Всем неработающим пенсионерам в течение года осуществлялась социальная доплата к пенсии, доводящая их доходы до уровня прожиточного минимума пенсионера в крае.

В соответствии с Указом Президента ветераны ВОВ нашей страны получили единовременные выплаты в размере 75 000 и 50 000 рублей в связи с 75-й годовщиной Победы в Великой Отечественной войне.

Увеличился и прожиточный минимум пенсионера – теперь это 8646 рублей. В соответствии с этой суммой органы ПФР будут назначать федеральную социальную доплату и осуществлять перерасчет выплат.

С 1 января 2021 года страховые пенсии неработающих пенсионеров вырастут на 6,3%.

Средний размер страховой пенсии по старости в крае на сегодняшний день составляет 14 357 рублей.

В стране активно развивается корпоративное волонтерство, как с этим обстоят дела в Вашей организации?

На данный момент Отделение активно создает систему корпоративного добровольчества.

 Нашей задачей стоит систематизация и плановый подход к осуществлению волонтерской деятельности, а также повышение уровня компетенции волонтеров Отделения через систематическое обучение.

Мы заключили соглашение о взаимодействии в сфере информационно-разъяснительной политики со Ставропольским региональным отделением Всероссийского общественного движения добровольцев в сфере здравоохранения «Волонтеры-медики». Запланирован ряд совместных добровольческих мероприятий.

Прошли первые занятия в сфере добровольчества, которые провели для сотрудников Отделения наши новые партнеры.

Мы приняли участие в открытии центра Серебряного добровольчества, стали членами Клуба социального партнерства.

Продолжали вести благотворительную деятельность, не смотря на пандемию, обучали пенсионной грамотности школьников и студентов в онлайн- режиме, консультировали членов трудовых коллективов.

На будущий год уже намечен целый ряд добровольческих мероприятий.