Администрация Ипатовского муниципального района Ставропольского края / Анализ к анкетированию, проведенному апреле 2021 года в стационарах ГБУЗ СК «Ипатовская РБ» по анкете, разработанной ТФОМС СК

Автор: , Отправлено: 2021-05-04 09:28.

Анализ к анкетированию, проведенному апреле 2021 года в стационарах ГБУЗ СК «Ипатовская РБ» по анкете, разработанной ТФОМС СК.

Межрайонным филиалом в городе Светлограде в апреле 2021 года проведен социологический мониторинг (анкетирование) пациентов терапевтического, хирургического, гинекологического, травматологического, педиатрического и инфекционного отделений ГБУЗ СК «Ипатовская РБ».

Анкетирование проведено по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК.

В анкетировании приняли участие 20 застрахованных граждан по ОМС, из них 3 детей. Мужчин среди анкетируемых - 5 человек (25%), женщин - 14 человек (70%).

В результате обработки анкет получены следующие данные:

1. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре?

	Апрель 2021 г.
	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	8	40
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	9	45
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	2	10
4.Не удовлетворен(а)	1	5
5.Затрудняюсь ответить	0	0

2. Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений

	Апрель 2021
	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	2	10
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	6	30
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	7	35
4.Не удовлетворен(а)	5	25
5.Затрудняюсь ответить	0	0

3. Удовлетворенность комфортностью больничной палаты и мест пребывания:

	Апрель 2021
	К-во.	%
1.Удовлетворен(а)	5	25
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	8	40
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	6	30
4.Не удовлетворен(а)	1	5
5.Затрудняюсь ответить	0	0

4. Удовлетворенность питанием:

	Апрель 2021 г.
	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	12	60
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	5	25
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	2	10
4.Не удовлетворен(а)	1	5
5.Затрудняюсь ответить	0	0

5. Удовлетворенность оснащенностью современным оборудованием:

	Апрель 2021 г.
	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	5	25
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	9	45
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	4	20
4.Не удовлетворен(а)	1	5
5.Затрудняюсь ответить	1	5

6. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:

	Апрель 2021 г.
	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	11	55
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	9	45
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0
4.Не удовлетворен(а)	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0

7. Удовлетворенность сроками ожидания плановой госпитализации:

	Апрель 2021 г.
	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	13	65
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	5	25
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0
4.Не удовлетворен(а)	1	5
5.Затрудняюсь ответить	1	5

8. Удовлетворенность работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)

	Апрель 2021г.
	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	10	50
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	5	25
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	4	20
4.Не удовлетворен(а)	1	5
5.Затрудняюсь ответить	0	0

9. Удовлетворенность работой лечащего врача:

	Апрель 2021 г.
	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	12	60
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	5	25
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	2	10
4.Не удовлетворен(а)	0	0
5.Затрудняюсь ответить	1	5

10. На вопрос «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи

- «да» ответили - 12 чел., - 60%

- «нет» ответили - 8 чел., - 40%.

11. Удовлетворенность качеством оказанной скорой медицинской помощью:

	Апрель 2021 г.
	К-во	%
1. Удовлетворен(а)	5	41,7
2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	7	58,3
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0
4.Не удовлетворен(а)	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0

12. Удовлетворенность медицинской помощью:

	Апрель 2021 г.
	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	9	43,3
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	7	33,9
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	3	15
4.Не удовлетворен(а)	1	6,1
5.Затрудняюсь ответить	0	1,7

Из приведенного сравнительного анализа мы видим, что удовлетворенность медицинской помощью составила – 77,2%.

Для улучшения медицинского обслуживания в стационаре респонденты предлагают:

1. Просьба сделать ремонт в инфекционном отделении.

2. Укомплектовать стационар: неврологом и инфекционистом.