Представительством в городе Ипатово ТФОМС СК было проведено анкетирование для изучения мнения родителей пациентов детского отделения стационара об удовлетворенности качеством предоставляемой медицинской помощи в 2015 году. Общее количество опрошенных составило 19 человек. В результате установлено:

В числе опрошенных детей мужского пола - 26,3%, женского - 73,7%. Возраст детей распределился: от 0 до 3 лет – 21,1%, от 3 до 7 лет 42,1%; от 7 до 12 лет – 21,1%; от 12 до 18 лет – 15,8%.

Анализируя мнения родителей пациентов детского отделения стационара об удовлетворенности качеством предоставляемой медицинской помощи в 2015 году можно сделать следующие выводы:

Удовлетворенность результатами оказания медицинской помощи детям составляет 98,5% (2014 – 91,3%), в том числе больше удовлетворены, чем не удовлетворены 31,6% (2014 – 10,7%), не удовлетворенных респондентов нет, затруднились ответить – 1,5% (2014 - 3,6%).

На вопрос предлагали ли Вам оплатить медицинские услуги во время лечения Вашего ребенка в стационаре 100,0% опрошенных ответили отрицательно, в 2014 году положительных ответов – 8,4%, из них 2,8% подписывали договор на оказание медицинских услуг, а 5,6% оплачивали в виде добровольного пожертвования.

Длительностью ожидания госпитализации удовлетворены 100,0% респондентов (2014 – 100,0%), в том числе больше удовлетворены, чем не удовлетворены – 42,1%.

Уровнем питания удовлетворены 63,2% (2014 – 83,3%) опрошенных, 36,8% больше удовлетворены, чем не удовлетворены (2014 – 11,1%), не удовлетворенных нет.

Уровнем обеспеченности лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения удовлетворены 63,2% респондентов (2014 – 69,4%), больше удовлетворены, чем не удовлетворены – 36,8% (2014 – 19,4%).

Уровнем оснащенности лечебно-диагностическим оборудованием и уровнем оснащенности материально-бытовым оборудованием удовлетворены по 57,9% опрошенных (2014 – 86,1% и 69,4% соответственно), больше удовлетворены, чем не удовлетворены – 31,6% и 42,1% соответственно (2014 – 13,9% и 19,4%) и 10,5% респондентов затруднились дать оценку уровню оснащенности медицинской организации лечебно-диагностическим оборудованием.

Отношением медицинского персонала к пациенту удовлетворены 68,4% опрошенных (2014 – 63,9%), больше удовлетворены, чем не удовлетворены 31,6% (2014 – 8,3%), кроме того в 2014 году удовлетворены не в полной мере – 8,3% респондентов и 19,4% затруднились ответить.

В анкетах опрошенных по улучшению работы стационара как в 2014, так и в 2015 году указывается:

• - замена окон,
• - замена детских кроваток,
• - установка решеток на окна (так как отделение расположено на первом этаже).