О работе с обращениями граждан в администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края и муниципальных организациях Ипатовского муниципального района Ставропольского края Разместил: EL-Admino Дата: 2009-11-12 18:45 О работе с обращениями граждан в администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края и муниципальных организациях Ипатовского муниципального района Ставропольского краяВ администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края порядок рассмотрения обращений граждан регламентирован Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», постановлением главы администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края от 7 декабря 2005 г. № 195 «Об организации работы «Телефона доверия» главы администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края, Регламентом администрации Ипатовского муниципаль-ного района Ставропольского края, утвержденным постановлением главы администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края от 02 июня 2006 г. № 96, решением Совета Ипатовского муниципального района Ставропольского края от 31 октября 2006 г. № 79 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан в органы местного самоуправления Ипатовского муниципального района Ставропольского края». Рассмотрение обращений граждан осуществляется ежедневно главой администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края (да-лее - администрация Ипатовского района) и его заместителями в соответствии с утвержденным графиком. Подготовка проектов ответов на обращения граждан осуществляется должностными лицами аппарата администрации Ипатовского района, управлений (отделов) со статусом юридического лица администрации Ипатовского рай-она (далее – структурные подразделения администрации Ипатовского района). С 2008 года прием граждан по личным вопросам дополнительно проводится заместителями главы администрации Ипатовского района на территориях муниципальных образований городского и сельских поселений Ипатовского района Ставропольского края. В 2009 году на выездных приемах граждан рассмотрено 58 обращений заместителями главы администрации Ипатовского района. Предварительные беседы с гражданами и запись их на прием, а также контроль за исполнением резолюции главы администрации района по итогам личного приема граждан осуществляется заместителем начальника отдела по организационным и общим вопросам администрации Ипатовского муниципаль-ного района Ставропольского края ежедневно. За 7 месяцев 2009 года в администрацию Ипатовского района поступило 95 письменных и 16 устных обращений граждан, поступивших в ходе личного приема граждан главы администрации Ипатовского района, что соответственно на 13 и на 14 обращений больше, чем за аналогичный период 2008 года. 40 (42,1%) обращений граждан рассмотрено с выездом на место. Положительно решены поставленные вопросы в 12 случаях обращения (12,7%), на остальные обращения граждан даны разъяснения и ответы в установленные сро-ки.
На «Телефон доверия» главы администрации Ипатовского района поступило 1 обращение по вопросу освещения в подъездах. Из 75 устных обращений, поступивших в администрацию Ипатовского района положительно решены только 6 (8,0 %), на остальные даны разъяснения и ответы в установленные сроки. Значительная часть письменных обращений поступила из отдела по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края - 45 обращений (47,4 %)., из них -30 в адрес Губернатора Ставропольского края , в т.ч. 16 –на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края». По состоянию на 01 августа 2009 года в администрацию Ипатовского района поступило 15 обращений, адресованных Президенту Российской Федера-ции, из них 6 (40%) рассмотрено с выездом на место, решено положительно – 2 обращения (К. Н.П., Х. В.З.) Непосредственно от заявителей получено 46 обращений (48.5%), в том числе - 9 (11%) повторных обращений. От жителей муниципальных образований городского и сельских поселе-ний Ипатовского района обращения поступили следующим обра-зом:
В настоящее время на контроле в администрации Ипатовского района на-ходится 11 письменных и 4 устных обращений граждан. В основном в обращениях граждан затрагиваются вопросы предоставле-ния льгот, работы социальных учреждений, ремонта строений и сооружений, коммунальных и других общественно значимых услуг. За истекший период 2009 года нарушений сроков рассмотрения письмен-ных и устных обращений граждан, поступивших в администрацию Ипатовского района, не допускалось. В целях улучшения работы с обращениями граждан регулярно проводится учеба работников аппарата и структурных подразделений администрации Ипа-товского района. Информация о работе с обращениями граждан публикуется в районной газете «Степные зори», размещается на официальном сайте админи-страции Ипатовского района и доводится до сведения глав муниципальных об-разований городского и сельских поселений Ипатовского района Ставрополь-ского края. По итогам анализа обращений граждан подготовлен справочный ма-териал для заместителей главы, начальников отделов аппарата и структурных подразделений администрации Ипатовского района. Организована работа по информированию населения о проведении еже-месячного единого дня личного приема граждан руководителями органов ис-полнительной власти Ставропольского края, главой и заместителями главы ад-министрации Ипатовского района. В частности оказано содействие по органи-зации личного приема граждан в администрации Ипатовского района минист-ром строительства и архитектуры Ставропольского края, региональной общест-венной приемной Председателя Партии «Единая Россия» В.В.Путина в Ставро-польском крае, министром экономического развития Ставропольского края и первым заместителем министра дорожного хозяйства Ставропольского края. Не смотря на проводимую работу количество обращений, поступающих в адрес администрации Ипатовского района, растет. Анализ работы с обращениями граждан в муниципальном унитарном предприятии «Жилищно-коммунальное хозяйство» Ипатовского района Став-ропольского края (далее – МУП «ЖКХ»), муниципальном учреждении здраво-охранения «Ипатовская центральная районная больница» (далее – МУЗ «Ипа-товская ЦРБ») и муниципальном унитарном предприятии бытового обслужива-ния «Ариадна» Ипатовского района Ставропольского края (далее – МУП БОН «Ариадна») показал, что наибольшее количество обращений поступает по во-просам жилищно-коммунального хозяйства. В течение 2009 года в МУП «ЖКХ» поступило 184 письменных обраще-ния граждан, из них ответы даны на 91(49,5%) обращение. За 2008 год не даны ответы 156 заявителям. В 2009 году по 91 обращению граждан период их рас-смотрения составил несколько месяцев. В предприятии отсутствуют локальные акты, направленные на организацию и координацию работы с обращениями граждан. Замечания доведены до сведения руководителя предпри-ятия. В МУП БОН «Ариадна» в течение 2009 года обращений граждан не по-ступало. В 2009 году МУЗ «Ипатовская ЦРБ» рассмотрено 14 письменных обра-щений, из них 5 поступили из министерства здравоохранения Ставропольского края. Работа с обращениями граждан в МУЗ «Ипатовская ЦРБ» ведется с со-блюдением правил делопроизводства. Приказом главного врача МУЗ «Ипатов-ская ЦРБ» обязанности по организации работы с обращениями граждан возло-жены на одного из его заместителей. На основании вышеизложенного следует вывод - снижению количества обращений граждан будет способствовать: 1.Совместная работа администрации района и органов местного само-управления поселений, а также предприятий и организаций района, направлен-ная на устранение причин, порождающих обращения и жалобы граждан. 2.Неускоснительное соблюдение сроков рассмотрения обращений граж-дан. 3.Учет обращений граждан при формировании программ социально-экономического развития района и поселений, ведомственных программ. 4.Информирование населения о результатах работы с обращениями граж-дан через средства массовой информации, на сходах граждан. 5.Активное использование «Прямой телефонной линии» с руководителя-ми органов исполнительной власти края.
|
|
|