Анализ анкетирования пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ», по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК Межрайонным филиалом в городе Светлограде в марте 2018 года проведен опрос (анкетирование) пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК - Администрация Ипатовского муниципального района Ставропольского края

Анализ анкетирования пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ», по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК Межрайонным филиалом в городе Светлограде в марте 2018 года проведен опрос (анкетирование) пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ».

В анкетировании приняли участие 35 человек .

Мужчин среди анкетируемых -13 чел.(37,1%), женщин – 22 чел. (62,9%).

В результате обработки анкет получены следующие результаты:

1.Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в дневном стационаре:

	Март 2017 г		Март 2018г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	33	66	22	62,9
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	15	30	9	25,7
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	1	2	4	11,4
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	1	2	0	0

2.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:

	Март 2017 г		Март 2018г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	29	58	20	57,1
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	18	36	11	31,4
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	2	5,7
4.Не удовлетворен(а)	0	0	2	5,7
5.Затрудняюсь ответить	3	6	0	0

3. Удовлетворенность комфортностью мест пребывания:

	Март 2017 г		Март 2018г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	30	60	24	68,6
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	17	34	11	31,4
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	0	0
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	3	6	0	0

4.Удовлетворенность комплексом предоставляемых услуг:

	Март 2017 г		Март 2018г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	30	60	22	62,9
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	18	36	12	34,3
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	1	2,9
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	4	4	0	0

5.Удовлетворенность оснащенностью современным медицинским оборудованием:

	Март 2017 г		Март 2018г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	23	46	21	60
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	20	40	10	28,6
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	2	5,7
4.Не удовлетворен(а)	1	2	0	0
5.Затрудняюсь ответить	6	12	2	5,7

6. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:

	Март 2017 г		Март 2018г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	17	34	19	54,3
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	25	50	12	34,3
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	2	4	2	5,7
4.Не удовлетворен(а)	0	0	2	5,7
5.Затрудняюсь ответить	6	12	0	0

7. Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)

	Март 2017 г		Март 2018г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	44	88	31	88,6
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	6	12	4	11,4
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	0	0
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0

8. Удовлетворенность работой лечащего врача:

	Март 2017 г		Март 2018г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	46	92	34	97,1
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	4	8	1	2,9
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	0	0
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0

9. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:

-« да» – 7 человек (20%).

- «нет»- 28 человек (80%).

10. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?

	Март 2017 г		Март 2018г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	15	78,9	3	42,9
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	4	21,1	4	57,1
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	0	0
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0

Удовлетворенность медицинской помощью составила:

	Март 2017 г		Март 2018г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	32	64	24	68,5
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	15	30	9	25,7
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	1	2,9
4.Не удовлетворен(а)	0	0	1	2,9
5.Затрудняюсь ответить	3	6	0	0

Из проведенного анализа видно, что удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в дневном стационаре в 2018 году составила – 68,5% , что на 3,5% выше, чем в 2017 году.

Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в дневном стационаре являются: