Анализ к анкетированию, проведенному в октябре 2018 года в стационарах ГБУЗ СК «Ипатовская РБ» по анкете, разработанной ТФОМС СК. - Администрация Ипатовского муниципального района Ставропольского края

Межрайонным филиалом в городе Светлограде в октябре 2018 года проведен социологический мониторинг (анкетирование) пациентов терапевтического, хирургического, травматологического, гинекологического, детского и инфекционного отделений ГБУЗ СК « Ипатовская РБ».

Анкетирование проведено по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК в программе АМР, в соответствии с Методическими указаниями, утвержденными приказом ФОМС от 11.06.2015 №103.

В анкетировании приняли участие 30 застрахованных граждан по ОМС. Мужчин среди анкетируемых - 10 человек (33,3%), женщин - 20 человек (66,7%) .

В результате обработки анкет получены следующие данные:

1. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре?

	Январь 2018 г.		Апр 2018г.		Окт. 2018г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	37	74	24	60	21	70
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	13	26	14	35	7	23,4
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	0	0	1	3,3
4.Не удовлетворен(а)	0	0	1	2,5	1	3,3
5.Затрудняюсь ответить	0	0	1	2,5	0	0

2. Удовлетворенность техническим состоянием , ремонтом помещений , площадью помещений

	Январь 2018 г.		Апр. 2018г.		Окт. 2018г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	34	68	23	57,5	23	76,7
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	15	30	14	35	7	23,3
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	2	5	0	0
4.Не удовлетворен(а)	0	0	1	2,5	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0	0	0

3. Удовлетворенность комфортностью больничной палаты и мест пребывания:

	Январь 2018 г.		Апр. 2018г.		Окт. 2018г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	36	72	30	75	26	86,7
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	13	26	10	25	4	13,3
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	0	0	0	0
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	1	2	0	0	0	0

4. Удовлетворенность питанием:

	Январь 2018 г.		Апр. 2018г.		Окт. 2018г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	42	84	30	75	26	86,7
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	8	16	7	17,5	4	13,3
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	3	7,5	0	0
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0	0	0

5. Удовлетворенность оснащенностью современным оборудованием:

	Январь 2018 г.		Апр. 2018 г.		Апр. 2018г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	37	74	23	57,5	14	46,7
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	13	26	7	17,5	11	36,7
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	1	2,5	2	3,7
4.Не удовлетворен(а)	0	0	3	7,5	1	3,3
5.Затрудняюсь ответить	0	0	6	15	2	6,6

6. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:

	Январь 2018г.		Апр. 2018 г.		Окт. 2018г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	38	76	23	57,5	10	33,3
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	12	24	10	25	17	56,7
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	2	5	2	6,7
4.Не удовлетворен(а)	0	0	3	7,5	1	3,3
5.Затрудняюсь ответить	0	0	2	5	0	0

7. Удовлетворенность сроками ожидания плановой госпитализации:

	Январь 2018 г.		Апр. 2018 г.		Окт. 2018
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	48	96	32	80	27	90
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	2	4	7	17,5	3	10
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	0	0	0	0
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	1	2,5	0	0

8. Удовлетворенность работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)

	Январь 2018 г.		Апр.. 2018 г.		Окт. 2018г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	49	98	32	80	28	93,3
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	1	2	4	10	2	6,7
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	2	5	0	0
4.Не удовлетворен(а)	0	0	2	5	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0	0	0

9. Удовлетворенность работой лечащего врача:

	Январь 2018 г.		Апр. 2018 г		Окт. 2018г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	50	100	31	77,5	28	93,3
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	0	0	9	22,5	2	6,7
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	0	0	0	0
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0	0	0

10. На вопрос «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи

- «да» ответили- 7 чел., - 23,3%

- «нет» ответили- 23 чел., - 76,7%.

11. Удовлетворенность качеством оказанной скорой медицинской помощью:

	Январь 2018 г.		Апр. 2018 г.		Окт. 2018г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	18	100	10	71,4	6	86,7
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	0	0	4	28,5	1	14,3
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	0	0	0	0
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0	0	0

12. Удовлетворенность медицинской помощью:

	Январь 2018 г.		Апр. 2018г.		Окт. 2018г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	41	82	28	70,0	23	76,7
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	9	18	9	22,5	6	20,0
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	1	2,5	1	3,3
4.Не удовлетворен(а)	0	0	1	2,5	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	1	2,5	0	0

Из проведенного сравнительного анализа мы видим, что удовлетворенность медицинской помощью с учетом «Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)» составила – 76,7%, что на 6,7% выше, чем в апреле 2018 года.

Для улучшения медицинского обслуживания в стационаре респонденты предлагают:

1. Улучшить лекарственное обеспечение.

2. Укомплектовать стационар:

- инфекционистом и неврологом.

3. Приобрести тамограф.