Вопросы и предложения
Версия для слабовидящих: Вкл Выкл Изображения: Вкл Выкл Цвет: Вкл Выкл Размер шрифта: A A A Схема: A A A A
  • Новое на сайте
  • Архив материалов
  • Карта сайта
  • Открытые данные

Разместил: EL-Admino   Дата: 2019-07-18 08:37

Анализ работы по рассмотрению письменных и устных обращений граждан, поступивших в управление труда и социальной защиты населения администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края во II квартале 2019 года.

Во II квартале 2019  года в управление труда и социальной защиты населения поступило 7 письменных обращений граждан. Это в 2,4 раза меньше, чем во II квартале 2018 года. Тогда их было 17.

Из общего числа письменных обращений, поступивших в управление, граждане поднимали вопросы:                                                                                           2 кв.2018 г.                2 кв.2019 г.

  • - оказания социальной помощи и поддержки                              4 (23,5%)                    3(42,8%)
  • - предоставления льгот и социальных гарантий                         4(23,5%)                     3(42,8%)
  • - назначения и выплаты субсидий на оплату ЖКУ                     9 (52,9%)                    1(14,4%)

По вопросам оказания социальной помощи и поддержки населения, назначения и выплаты пособий  на ребенка во II квартале 2019 года поступило на рассмотрение 3 письменных обращения. Это на 33,3%        меньше, чем во II квартале 2018 года (4) и связано с уменьшением количества обращений по вопросам предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан.

По виду все обращения, как и во 2 квартале 2018 года, носили форму заявления и касались вопросов:                                                                              2кв. 2018г.                 2 кв. 2019г.

- предоставления мер социальной поддержки

многодетным семьям                                                          1 (25%)                       -

  • - оказания помощи малоимущим                                      2 (50%)                       -
  • - не входящих в компетенцию управления                      1 (25%)                       3(100%)

Категория обратившихся:                           2 кв.2018г.                             2 кв. 2019г.

  • пенсионеры по инвалидности                               1 (25%)                                   1(33,3%)
  • многодетные семьи                                                 2 (50%)                                   -
  • пенсионеры по возрасту                                         -                                              1(33,3)
  • прочие                                                                      1(25%)                                    1(33,3%)

Заявления поступили:                                             2 кв.2018г.                             2 кв.2019г.

через администрацию района                                4 (100%)                                 3(100%)

1 обращение, поступившее через администрацию городского округа, было направлено в адрес Президента РФ, 2 – в адрес Губернатора Ставропольского края.

Во 2 квартале 2019 года в отдел социально-правовых гарантий и труда поступило 3 письменных обращения. Это на 33,3%  меньше, чем во II квартале 2018 года (4)

По виду все обращения носили форму заявления и касались вопросов:                                                                                                                                2кв. 2018г.                 2 кв. 2019г.

- о присвоении звания Ветеран труда                               1(25%)                        -          

- о предоставлении мер социальной поддержки

пострадавшим от радиации                                               1(25%)                        -

- о перерасчете сумм компенсации на оплату ЖКУ        2 (50%)                       2(66,7%)

-  не входящих в компетенцию управления                     -                                  1(33,3%)

Категория обратившихся:                           2 кв.2018г.                             2 кв. 2019г.

  • - пенсионеры по инвалидности                             2 (50%)                                   2(66,7%)
  • - пенсионеры по возрасту                                       1 (25%)                                   -
  • - прочие                                                                    1 (25%)                                   1(33,3%)

Заявления поступили:                                             2 кв.2018г.                             2 кв.2019г.

  • - через администрацию ИГО                                 3 (75%)                                   3(100%)
  • - лично                                                                      1(25%)                                    -

1 обращение, поступившее через администрацию городского округа, было направлено в адрес Президента РФ, 2 – в адрес главы Ипатовского городского округа.

Во II квартале 2019 года в отдел назначения и выплаты жилищных субсидий поступило 1 обращение, это в 9 раз меньше, чем во II квартале 2018 года, тогда их было 9, все они были от одной семьи.

Обращения  касались вопросов:                                                                                                                                                                                                                                2кв.   2018г.                 2 кв. 2019г.

  • - назначения и выплаты субсидии                                     -                                  1(100%)
  • - отказа в предоставлении ГУ по назначению
  • и выплате субсидии                                                            9(100%)                      -

Категория обратившихся:                                                          2 кв.2018г.                 2 кв. 2019г.

  • пенсионеры по инвалидности                                           2 (22,2%)                    1(100%)
  • пенсионеры по возрасту                                                     4 (44,4%)                    -
  • рабочие и служащие                                                            3 (33,3%)                    -

Заявления поступили:                                                                    2 кв.2018г.                 2 кв.2019г.

  • лично                                                                                    -                                  1(100%)
  • через администрацию ИГО                                                7 (77,8%)                    -
  • через МТСЗН СК                                                                1(11,1%)                     -
  • через Думу Ипатовского городского округа                    1(11,1%)                     -

Во  II квартале 2019 года было 1 повторное обращение от пенсионера по инвалидности по вопросу возврата сумм при перерасчете компенсации на ЖКУ.  Во II квартале 2018 года было 4 повторных обращения от одной семьи по вопросу отказа в предоставлении государственной услуги по назначению и выплате субсидии на оплату ЖКУ Заявители направляли обращения в различные инстанции.

Все поступившие обращения рассмотрены в сроки, установленные ст.12 Федерального закона РФ от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в данном случае, от 1 до 30 дней.

Во II квартале 2019 года с выходом на место или посредством личного разговора с заявителем рассмотрено 1 заявление (11,1%). Во II квартале 2018 г. таким образом рассмотрены 3 заявления (17,6%).

Во II квартале 2019 года удовлетворенных обращений не было. Во II квартале 2018 года удовлетворено 1 обращение (5,9%): заявителю оказана государственная социальная помощь в размере 4617,54 рублей.

Во II квартале 2019 года, как и во  II квартале 2018 года, обоснованных обращений не было.

В общей сложности на устный прием в управление обратились 815 человек. Это на 42,2% меньше, чем во II квартале 2018 года. Тогда количество обратившихся было 1412.

Количество обращений по муниципальным образованиям района, распределилось следующим образом:

п/п

Муниципальное образование

2 кв. 2018г

%

2 кв. 2019 г

%

Соотношение %

1

г. Ипатово

762

54,0

439

53,8

-42,4

2

с.Октябрьское

58

4,1

35

4,3

-39,6

3

с.Тахта 

41

2,9

22

2,7

-46,3

4

с.Первомайское

23

1,6

12

1,5

-47,8

5

с. Б-Джалга

65

4,6

64

7,8

-1,5

6

с. Бурукшун

30

2,1

20

2,4

-33,3

7

п.Лесная Дача

19

1,3

15

1,8

-21,1

8

п. Винодельненский

55

3,9

20

2,4

-в2,7р

9

а. Барханчак

52

3,7

26

3,2

-50,0

10

с. Кевсала

43

3,0

27

3,3

-37,2

11

п. Совруно

53

3,8

27

3,3

-49,1

12

п. Софгородок

6

0,4

6

0,7

 

13

с.Лиман

48

3,4

36

4,4

-25,0

14

п.Красочный

28

2,0

16

1,9

-42,8

15

с.Добровольное

19

1,3

8

0,9

-в2,3р

16

п.Большевик

61

4,3

28

3,4

-в2,2р

17

с. Золотаревка

31

2,2

11

1,3

-в2,8р

18.

а. Юсуп-Кулакский

8

0,6

2

0,2

-в4р

19

п.К Поляна

2

0,1

-

-

-

20

Прочие

8

0,6

1

0,1

-в8р

 

 

1412

 

815

 

 

Основная часть обращений поступила от жителей г. Ипатова, с.Б.Джалга, с. Лиман,  с. Октябрьское.

По вопросам социальной защиты и поддержки населения, назначения и выплаты пособий на ребенка обратились 416 человек. Это на 22,3% меньше, чем во II квартале 2018 г. (536) и связано с уменьшением количества обращений по вопросам назначения и выплаты пособий (в 2,2 раза), оформления документов (на 12,9%), оказания помощи малоимущим (в 3 раза).

Обращения носили следующий характер:                        2 кв. 2018 г.               2 кв. 2019 г.   (+,-)

- консультации по законодательству                                 14 (2,6%)                    33(7,9%)         +2,4

- о назначении, выплате пособий, компенсаций              116 (21,6%)                52(12,5%)       -в 2,2 р

- по вопросу оформления документов                              317 (59,1%)                276(66,8%)     -12,9

- по вопросу оказания помощи в истребовании

документов                                                                          1 (0,2%)                      -                       -

- по вопросам предоставления мер социальной

поддержки отдельным категориям граждан                            24 (4,5%)                    34(8,2%)         +41,7

  • - об оказании помощи малоимущим                                 63 (11,7%)                  21(5,0%)         -в3р
  • - прочие                                                                                1 (0,2%)                      -

Основной категорией обратившихся были получатели детских пособий – 238(57,2%), инвалиды и матери детей-инвалидов  – 11(2,6%), работающие граждане– 87(20,9%), пенсионеры по возрасту – 5(1,2%), многодетные семьи –50(20,9%) и другие.

Даны подробные разъяснения по 416(100%) обращениям.

Специалистами отдела социально-правовых гарантий и труда принято 189 человек, это на 45,5% меньше, чем  во II  квартале 2018 года (347), уменьшилось количество обращений по вопросам выплаты денежных компенсаций (в 3,2 раза), законодательства о труде (на 24,1%), предоставления мер социальной поддержки (на 34,9%).

Обращения носили следующий характер:

Наименование

II кв. 2018г.

% от общ. кол-ва

II кв. 2019г.

% от общ. кол-ва

соотношение

Консультации по законодательству

6

1,7

4

2,1

-33,3

О выплате денежных компенсаций

98

28,2

31

16,4

-в 3,2раза

По оформлению документов

18

5,2

1

0,5

- в 18 раз

Предоставление мер социальной поддержки

169

48,7

110

58,2

-34,9

Законодательства о труде

54

15,6

41

21,7

-24,1

Прочие

2

0,6

2

1,1

 

Основной категорией обратившихся были:

Категории

2 кв. 2018г.

% от общего кол - ва.

2 кв. 2019г.

% от общего кол - ва.

Соотношение-

Рабочие, служащие

19

5,5

8

4,2

-в2,4раза

Пенсионеры

22

6,3

20

10,6

-9,1

Инвалиды

192

55,3

99

52,4

-в1,9раза

Участники ОВ

1

0,3

-

-

-

Социальные работники

-

-

11

5,8

+

Ветераны труда

39

11,2

9

4,8

-в4,3раза

Матери детей-инвалидов

13

3,8

8

4,2

-38,5

Руководители организаций

29

8,4

2

1,1

-в14,5раза

Профсоюзные работники

9

2,6

-

-

-

Специалисты по кадрам

   

1

0,5

+

Специалисты по охране труда

2

0,6

5

2,7

+в2,5раза

Бухгалтеры, экономисты

4

1,1

2

1,1

-в2раза

Юрисконсульты

8

2,3

2

1,1

-в4раза

Представители тер.управления

-

-

9

4,8

+

Прочие

9

2,6

13

6,9

+44,4

По всем обращениям даны подробные разъяснения.

В течение II квартала 2019 года в отдел  назначения и выплаты жилищных субсидий на прием обратились 210 человек, это в 2,5 раза меньше, чем во II квартале 2018 года (529) и связано со снижением количества обращений по вопросам назначения субсидий (в 2,7 раза).

По виду все устные обращения были консультациями и носили следующий характер:

                                                                                 2 кв. 2018г.                2 кв. 2019г.                %

  • - о выплате субсидий                                  473 (89,4%)                175(83,3%)                 -в2,7раза
  • - по вопросу оформления документов      56 (10,6%)                  35(16,7%)                   -37,5

Основной категорией обратившихся были:

                                                                                    2 кв. 2018г.                2 кв. 2019г.                %

  • - пенсионеры по возрасту                           27 (5,1%)                    38(18,1%)                   +40,7
  • - пенсионеры по инвалидности                 1 (0,2%)                      -                                  -
  • - рабочие и служащие                                 22 (4,2%)                    102(48,6%)                 -в4,6 раза
  • - получатели жилищных субсидий            478 (90,3%)                70(33,3%)                   -в6,8раза
  • - прочие                                                        1 (0,2%)                      -                                  -

По всем обращениям даны подробные разъяснения.

В течение квартала за качеством устного приема граждан регулярно осуществлялся контроль, так же регулярно изучался характер обращений.

В целях разъяснения положений действующего законодательства, оказания помощи гражданам в использовании предусмотренных для них социальных гарантий, в течение квартала опубликовано 8 статей, 27 информаций помещены на сайт администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края, проведено 6 встреч с населением (во 2 квартале 2018 г.  – 6 статей, 8 встреч, 14 информаций помещены на сайт).

                                  

 

 

 

 

 


Контакты администрации

356630 Россия, Ставропольский край,
Ипатовский район, г. Ипатово,
ул. Ленинградская, 80
Телефоны: 8(86542) 2-23-60, ф. 8(86542) 2-25-60
Электронная почта: admipatovo@yandex.ru
Подробнее...

Руководитель

Глава Ипатовского городского округа
Ставропольского края

 

Руководство...

Статистика

Яндекс.Метрика