Межрайонным филиалом в городе Светлограде в декабре 2019 года проведен опрос (анкетирование) пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ».
В анкетировании приняли участие 30 человек.
Мужчин среди анкетируемых -11 чел. (36,7%), женщин – 19 чел. (63,3%).
В результате обработки анкет получены следующие результаты:
1.Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в дневном стационаре:
|
|
Март
2019 г
|
Июнь
2019г
|
|
Декабрь
2019г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
19
|
63,3
|
21
|
70
|
15
|
50
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
10
|
33,3
|
9
|
30
|
15
|
50
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
1
|
3,3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
2.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:
|
|
Март
2019 г
|
Июнь
2019г
|
|
Декабрь
2019г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
18
|
60
|
17
|
56,7
|
22
|
73,3
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
11
|
36,7
|
11
|
36,6
|
8
|
26,7
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
1
|
3,3
|
2
|
6,7
|
0
|
0
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
3. Удовлетворенность комфортностью мест пребывания:
|
|
Март
2019 г
|
Июнь
2019г
|
|
Декабрь
2019г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
17
|
56,7
|
21
|
70
|
18
|
60
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
11
|
36,7
|
7
|
23,3
|
12
|
40
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
2
|
6,7
|
2
|
6,7
|
0
|
0
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
4.Удовлетворенность комплексом предоставляемых услуг:
|
|
Март
2019 г
|
Июнь
2019г
|
|
Декабрь
2019г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
15
|
50
|
22
|
73,3
|
18
|
60
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
14
|
46,7
|
8
|
26,7
|
12
|
40
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
1
|
3,3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
5.Удовлетворенность оснащенностью современным медицинским оборудованием:
|
|
Март
2019 г
|
Июнь
2019г
|
|
Декабрь
2019г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
16
|
53,3
|
16
|
53,3
|
16
|
53,3
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
10
|
33,3
|
10
|
33,4
|
14
|
46,7
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
4
|
13,3
|
4
|
13,3
|
0
|
0
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
6. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:
|
|
Март
2019 г
|
Июнь
2019г
|
|
Декабрь
2019г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
12
|
40
|
16
|
53,3
|
14
|
46,7
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
15
|
50
|
12
|
40
|
16
|
53,3
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
3
|
10
|
2
|
6,7
|
0
|
0
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
7. Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)
|
|
Март
2019 г
|
Июнь
2019г
|
|
Декабрь
2019г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
25
|
83,3
|
20
|
66,7
|
29
|
96,7
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
5
|
16,7
|
10
|
33,3
|
1
|
3,3
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
8. Удовлетворенность работой лечащего врача:
|
|
Март
2019 г
|
Июнь
2019г
|
|
Декабрь
2019г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
27
|
90
|
26
|
86,7
|
28
|
93,3
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
2
|
6,7
|
4
|
13,3
|
2
|
6,7
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
1
|
3,3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
9. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:
- «да» –8 человек (26,7%).
- «нет» - 22 человек (73,3%).
10. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?
|
|
Март
2019г
|
Июнь
2019г
|
|
Декабрь
2019г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
6
|
85,7
|
10
|
71,4
|
7
|
87,5
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
4
|
28,6
|
1
|
12,5
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
1
|
14,3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Удовлетворенность медицинской помощью составила:
|
|
Март
2019 г
|
Июнь
2019г
|
|
Декабрь
2019г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
19
|
62,1
|
20
|
66,2
|
20
|
67,9
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
10
|
32,5
|
9
|
29,6
|
10
|
32,1
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
2
|
5,4
|
1
|
4,2
|
0
|
0
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Из проведенного анализа видно, что удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в дневном стационаре в декабре 2019 года составила – 67,9%, что на 1,7% выше, чем в июне 2019 года.
Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в дневном стационаре являются:
- нехватка врачей неврологов;
- нехватка среднего медперсонала;
- устаревшее медицинское оборудование
Для улучшения медицинского обслуживания в дневном стационаре ГБ УЗ СК « Ипатовская РБ» респонденты предлагают:
1.увеличить штат врачей-неврологов;
2.увеличить штат средним медперсоналом;
3.обновить медицинское оборудование;
.png)
