»Округ / Организации / ТФОМС СК / Анализ анкетирования пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ», по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК
»
  http://ipatovo.org/page.php?id=31723

Автор: , Отправлено: 2021-07-07 17:12.

Анализ анкетирования пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ», по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК

 

 Межрайонным филиалом в городе Светлограде в июне 2021 года проведен опрос (анкетирование) пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ».

 В анкетировании приняли участие 20 человек.

 Мужчин среди анкетируемых - 9 чел. (45%), женщин – 11 чел. (55%).

 В результате обработки анкет получены следующие результаты:

I.Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в дневном стационаре:

 

Март

2021 г

Июнь

2021г

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

14

70

11

55

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

6

30

6

30

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

3

15

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

 

II.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:

 

Март

2021 г

Июнь

2021г

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

10

50

10

50

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

3

15

6

30

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

6

30

3

15

4.Не удовлетворен(а)

1

5

1

5

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ш. Удовлетворенность комфортностью мест пребывания:

 

Март

2021 г

Июнь

2021г

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

9

45

10

50

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

8

40

6

30

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

3

15

3

15

4.Не удовлетворен(а)

0

0

1

5

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

 

IV.Удовлетворенность комплексом предоставляемых услуг:

 

Март

2021 г

Июнь

2021г

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

16

80

13

65

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

4

20

6

30

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

1

5

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

 

V.Удовлетворенность оснащенностью современным медицинским оборудованием:

 

Март

2021 г

Июнь

2021г

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

6

30

10

50

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

9

45

5

25

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

5

25

4

20

4.Не удовлетворен(а)

0

0

1

5

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

 

VI. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:

 

Март

2021 г

Июнь

2021г

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

11

55

10

50

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

8

40

8

40

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

5

1

5

4.Не удовлетворен(а)

0

0

1

5

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

 

VII. Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)

 

Март

2021 г

Июнь

2021г

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

14

70

16

80

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

6

30

2

10

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

2

10

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

 

VIII. Удовлетворенность работой лечащего врача:

 

Март

2021 г

Июнь

2021г

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

18

90

17

85

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

2

10

3

15

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

 

IX. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:

- «да» – 14 человек (70%).

- «нет» - 9 человек (45%).

X. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?

 

Март

2021 г

Июнь

2021г

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

9

81,8

10

71,4

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

2

18,2

2

14,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

2

14,3

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

Удовлетворенность медицинской помощью составила:

 

Март

2021 г

Июнь

2021г.

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

12

61,3

12

60,6

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

6

28,7

5

26,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

9,4

2

10,6

4.Не удовлетворен(а)

0

0,6

1

2,5

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

 

 Из проведенного анализа видно, что удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в дневном стационаре в июне 2021 года составила – 60,6%, что на 0,7% ниже, чем в марте 2021 года.

 С учетом «скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) – 86,9%».

 Неудовлетворенность составила – 2,5%.

 Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в дневном стационаре являются:

 - нехватка среднего медперсонала.

 - устаревшее медицинское оборудование.

 - пришедшие в негодность предметы мебели.

 Для улучшения медицинского обслуживания в дневном стационаре ГБУЗ СК «Ипатовская РБ» респонденты предлагают:

 1. Увеличить штат средним медперсоналом;

 2. Обновить медицинское оборудование;

 3. Заменить кровати, матрацы, прикроватные тумбочки.