Администрация Ипатовского муниципального района Ставропольского края / Анализ анкетирования пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ», по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК

Автор: , Отправлено: 2021-07-07 17:12.

Анализ анкетирования пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ», по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК

Межрайонным филиалом в городе Светлограде в июне 2021 года проведен опрос (анкетирование) пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ».

В анкетировании приняли участие 20 человек.

Мужчин среди анкетируемых - 9 чел. (45%), женщин – 11 чел. (55%).

В результате обработки анкет получены следующие результаты:

I.Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в дневном стационаре:

	Март 2021 г		Июнь 2021г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	14	70	11	55
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	6	30	6	30
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	3	15
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0

II.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:

	Март 2021 г		Июнь 2021г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	10	50	10	50
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	3	15	6	30
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	6	30	3	15
4.Не удовлетворен(а)	1	5	1	5
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0

Ш. Удовлетворенность комфортностью мест пребывания:

	Март 2021 г		Июнь 2021г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	9	45	10	50
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	8	40	6	30
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	3	15	3	15
4.Не удовлетворен(а)	0	0	1	5
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0

IV.Удовлетворенность комплексом предоставляемых услуг:

	Март 2021 г		Июнь 2021г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	16	80	13	65
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	4	20	6	30
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	1	5
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0

V.Удовлетворенность оснащенностью современным медицинским оборудованием:

	Март 2021 г		Июнь 2021г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	6	30	10	50
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	9	45	5	25
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	5	25	4	20
4.Не удовлетворен(а)	0	0	1	5
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0

VI. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:

	Март 2021 г		Июнь 2021г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	11	55	10	50
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	8	40	8	40
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	1	5	1	5
4.Не удовлетворен(а)	0	0	1	5
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0

VII. Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)

	Март 2021 г		Июнь 2021г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	14	70	16	80
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	6	30	2	10
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	2	10
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0

VIII. Удовлетворенность работой лечащего врача:

	Март 2021 г		Июнь 2021г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	18	90	17	85
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	2	10	3	15
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	0	0
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0

IX. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:

- «да» – 14 человек (70%).

- «нет» - 9 человек (45%).

X. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?

	Март 2021 г		Июнь 2021г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	9	81,8	10	71,4
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	2	18,2	2	14,3
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	2	14,3
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0

Удовлетворенность медицинской помощью составила:

	Март 2021 г		Июнь 2021г.
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	12	61,3	12	60,6
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	6	28,7	5	26,3
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	2	9,4	2	10,6
4.Не удовлетворен(а)	0	0,6	1	2,5
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0

Из проведенного анализа видно, что удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в дневном стационаре в июне 2021 года составила – 60,6%, что на 0,7% ниже, чем в марте 2021 года.

С учетом «скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) – 86,9%».

Неудовлетворенность составила – 2,5%.

Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в дневном стационаре являются:

- нехватка среднего медперсонала.

- устаревшее медицинское оборудование.

- пришедшие в негодность предметы мебели.

Для улучшения медицинского обслуживания в дневном стационаре ГБУЗ СК «Ипатовская РБ» респонденты предлагают:

1. Увеличить штат средним медперсоналом;

2. Обновить медицинское оборудование;

3. Заменить кровати, матрацы, прикроватные тумбочки.