|
Округ / Организации / ТФОМС СК / Анализ к анкетированию 2 уровня, проведенному в июле 2021 года в стационарах ГБУЗ СК «Ипатовской РБ» по анкете, разработанной ТФОМС СК
Специалистами межрайонного филиала в городе Светлограде по результатам анкетирования стационаров 1 уровня в июле 2021 года проведен социологический мониторинг (анкетирование) пациентов структурных подразделений ГБУЗ СК «Ипатовской РБ», оказывающих медицинскую помощь в стационарах. В анкетировании приняли участие 10 застрахованных. Из них: мужчин - 4 чел. (40%), женщин – 6 чел. (60%). Анкетирование проведено по анкете 2 уровня, разработанной ТФОМС СК в программе АМР, в соответствии с Методическими указаниями, утвержденные приказом ФОМС от 11.06.2015 № 103, согласно плана проведения социологического опроса (анкетирования) населения Ставропольского края по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на 2021 год. В результате сравнительного анализа получены следующие данные: 1. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре?
2. Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений
3. Удовлетворенность комфортностью больничной палаты и мест пребывания:
4. Удовлетворенность питанием:
5. Удовлетворенность оснащенностью современным оборудованием:
6. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:
7. Удовлетворенность сроками ожидания плановой госпитализации:
8. Удовлетворенность работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)
9. Удовлетворенность работой лечащего врача:
10. На вопрос «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи - «да» ответили - 6 чел., - 60% - «нет» ответили – 4 чел., - 40%. 11. Удовлетворенность качеством оказанной скорой медицинской помощью:
12. Удовлетворенность медицинской помощью:
Из приведенного сравнительного анализа мы видим, что удовлетворенность медицинской помощью составила 61,9%, что на 18,6% выше, чем в апреле 2021 года, имеется тенденция улучшения качества оказываемой медицинской помощи. Большинство анкетируемых удовлетворены: - отношением врачей и мед. персонала к пациентам; - частотой проведения врачебных обходов; - качеством оказанной скорой медицинской помощью. - чистотой, санитарно-гигиеническими условиями в палатах и отделениях. Информированность населения «О своих правах как застрахованного в системе ОМС» составила - 40%. Из них: 30% от медицинских работников, 20% от сотрудников страховой компании; 10% от сотрудников Фонда ОМС и из прочих источников. 60% опрашиваемых респондентов знают о «Выборе МО», 70% - о выборе «Страховой компании», 90% - о «Выборе врача», 80% - о «Получении бесплатных лекарственных средств при обращении за СМП и в стационаре», 100% - о «Получении бесплатной медицинской помощи за пределами региона в РФ», 70% - респондентов знают о защите своих прав в случае их нарушения. При вопросе «Пользовались ли вы правом выбора/смены лечащего врача?» - 100% ответили, что не было необходимости. Нет тенденции улучшения показателей: - техническим состоянием, ремонтом помещений в инфекционном отделении; - увеличение штата: врачом неврологом, инфекционистом. Договоры о платном медицинском обслуживании не заключались. Квалификацией и отношением к пациентам лечащих врачей удовлетворены - 80% респондентов, медицинского персонала - 40%. Для улучшения медицинского обслуживания в стационаре респонденты предлагают: 1. Сделать ремонт в инфекционном и педиатрическом отделении. 2. Укомплектовать стационар: неврологом, инфекционистом, эндокринологом. 3. Приобрести компьютерный томограф.
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
                                      
.png)
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
