Граждане могут обратиться в фонд в любое время  до наступления пенсионного возраста.

После поступления соответствующего обращения от гражданина, специалисты фонда самостоятельно формируют запросы в архивы, различные организации, где трудился человек, государственные органы иностранных государств. Инициируются и другие процедуры для уточнения сведений на индивидуальном лицевом счете. Все эти мероприятия проводятся в рамках заблаговременной работы по оценке пенсионных прав граждан и формированию макетов пенсионных дел.

Заключено более двадцати тысяч соглашений с работодателями края. Они могут не только направить необходимые для назначения пенсии документы, но и заявление своего сотрудника о назначении пенсии.

На сегодняшний день  уже сформировано 12948 макетов пенсионных дел.