25 сентября 2014г. в г. Ипатово Представительством в городе Ипатово ТФОМС СК было проведено анкетирование для изучения мнения женщин, посетивших женскую консультацию, об удовлетворенности качеством предоставляемой медицинской помощи в 2014 году. Общее количество опрошенных составило 100 человек. В результате установлено:
В числе опрошенных 9% возрастной категории до 18 лет, 23% - от 18 до 25 лет, 25% - от 25 до 35 лет, 21% - от 35 до 45 лет, 17% - от 45 до 60 лет и 5% - свыше 60 лет.
Анализируя мнение женщин, посетивших женскую консультацию об удовлетворенности качеством предоставляемой медицинской помощи можно сделать следующие выводы:
Удовлетворены результатами оказания медицинской помощи 86,2% опрошенных (в 201 Зг - 82,6%), 10,0% больше удовлетворены, чем не удовлетворены (в 2013г - 11,4%), 3,1% опрошенных удовлетворены не в полной мере (в 2013г - 4,9%) и 0,7% - затруднились ответить (в 2013 - 1,0%), не удовлетворенных нет.
Причинами неудовлетворенности являются: длительное время ожидания в регистратуре - 3% (в 2013г - 2%) и на прием к врачу акушер-гинекологу - 1% (в 201 Зг - 1%), длительное время ожидания лабораторных -1% (в 2013г - 4%) и инструментальных - 5% (в 2013г - 11%) исследований, низкий уровень материально-технической оснащенности - 8% (в 201 Зг -19%), недоступность врачей узких специальностей - 16% (в 201 Зг - 17%).
На вопрос «Приходилось ли Вам оплачивать медицинские услуги» 100% респондентов ответили «нет» (в 2013г - 95% и 5% - «приходилось подписывать договор на оказание мед. услуг»).
Предложения по улучшению медицинского обслуживания поступили следующие:
- приобретать новое оборудование;
- выдавать большее количество талонов на УЗИ в ККДЦ;
- увеличить часы приема окулиста.
ГБУЗ СК «Ипатовская ЦРБ» вводит в эксплуатацию диагностический корпус, что позволит снизить процент неудовлетворенных пациентов ожиданием лабораторных и инструментальных исследований, низким уровнем материально-технического оснащения.
.png)
