Вопросы и предложения
Версия для слабовидящих: Вкл Выкл Изображения: Вкл Выкл Цвет: Вкл Выкл Размер шрифта: A A A Схема: A A A A
  • Новое на сайте
  • Архив материалов
  • Карта сайта
  • Открытые данные

Разместил: EL-Admino   Дата: 2018-05-04 08:07

Межрайонным филиалом в городе Светлограде в апреле 2018 года проведен социологический мониторинг (анкетирование) пациентов терапевтического, хирургического, травматологического, гинекологического, детского и инфекционного отделений ГБУЗ СК « Ипатовская РБ».

Анкетирование проведено по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК в программе АМР, в соответствии с Методическими указаниями, утвержденными приказом ФОМС от 11.06.2015 №103.

В анкетировании приняли участие 40 застрахованных граждан по ОМС. Мужчин среди анкетируемых - 14 человек (35%), женщин - 26 человек (65%) .

В результате обработки анкет получены следующие данные:

1. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре?

 

Январь

2017 г.

Январь

2018г.

 

Апр.

2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

27

54

37

74

24

60

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

16

32

13

26

14

35

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

4

8

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

3

6

0

0

1

2,5

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

1

2,5

2. Удовлетворенность техническим состоянием , ремонтом помещений , площадью помещений

 

Январь

2017 г.

Янв.

2018г.

 

Апр.

2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

23

46

34

68

23

57,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

21

42

15

30

14

35

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

4

0

0

2

5

4.Не удовлетворен(а)

2

4

0

0

1

2,5

5.Затрудняюсь ответить

2

4

0

0

0

0

3. Удовлетворенность комфортностью больничной палаты и мест пребывания:

 

Январь

2017 г.

Янв.
2018г.

 

Апр.

2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

25

50

36

72

30

75

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

16

32

13

26

10

25

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

4

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

2

4

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

5

10

1

2

0

0

 4. Удовлетворенность питанием:

 

Январь

2017 г.

Янв.

2018г.

 

Апр.

2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

30

60

42

84

30

75

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

11

22

8

16

7

17,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

3

6

0

0

3

7,5

4.Не удовлетворен(а)

2

4

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

4

8

0

0

0

0

5. Удовлетворенность оснащенностью современным оборудованием:

 

Январь

2017 г.

Янв.

2018 г.

 

Апр.

2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

20

40

37

74

23

57,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

18

36

13

26

7

17,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

4

0

0

1

2,5

4.Не удовлетворен(а)

4

8

0

0

3

7,5

5.Затрудняюсь ответить

6

12

0

0

6

15

6. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:

 

Январь

2017 г.

Янв.

2018 г.

 

Апр.

2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

19

38

38

76

23

57,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

24

48

12

24

10

25

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

2

0

0

2

5

4.Не удовлетворен(а)

5

10

0

0

3

7,5

5.Затрудняюсь ответить

1

2

0

0

2

5

7. Удовлетворенность сроками ожидания плановой госпитализации:

 

Январь

2017 г.

Янв.

2018 г.

 

Апр.

2018

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

45

90

48

96

32

80

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

4

8

2

4

7

17,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

2

0

0

1

2,5

8. Удовлетворенность работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)

 

Январь

2017 г.

Янв.

2018 г.

 

Апр.

2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

37

74

49

98

32

80

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

9

18

1

2

4

10

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

2

5

4.Не удовлетворен(а)

1

2

0

0

2

5

5.Затрудняюсь ответить

3

6

0

0

0

0

9. Удовлетворенность работой лечащего врача:

 

Январь

2017 г.

Янв.

2018 г

 

Апр.

2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

50

100

50

100

31

77,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

0

0

0

0

9

22,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0

10. На вопрос «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи

- «да» ответили- 14 чел., - 35%

- «нет» ответили- 26 чел., - 65%.

11. Удовлетворенность качеством оказанной скорой медицинской помощью:

 

Январь

2017 г.

Янв.

2018 г.

 

Апр.

2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

13

76,5

18

100

10

71,4

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

3

17,6

0

0

4

28,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

5,9

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0

12. Удовлетворенность медицинской помощью:

 

 Январь

2017 г.

Янв.

2018г.

 

Апр.

2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

31

62

41

82

28

70,0

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

13

26

9

18

9

22,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

4

0

0

1

2,5

4.Не удовлетворен(а)

2

4

0

0

1

2,5

5.Затрудняюсь ответить

2

4

0

0

1

2,5

Из проведенного сравнительного анализа мы видим, что удовлетворенность медицинской помощью с учетом «Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)» составила – 70%, что на 12% ниже, чем в январе 2018 года.

Для улучшения медицинского обслуживания в стационаре респонденты предлагают:

 1. Улучшить лекарственное обеспечение.

 2. Укомплектовать стационар:

 - инфекционистом и неврологом.

 3. Приобрести тамограф.

 


Контакты администрации

356630 Россия, Ставропольский край,
Ипатовский район, г. Ипатово,
ул. Ленинградская, 80
Телефоны: 8(86542) 2-23-60, ф. 8(86542) 2-25-60
Электронная почта: admipatovo@yandex.ru
Подробнее...

Руководитель

Глава Ипатовского городского округа
Ставропольского края
Савченко Сергей Борисович
 

Руководство...

Статистика