Анализ анкетирования пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ», по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК - Администрация Ипатовского муниципального района Ставропольского края

Межрайонным филиалом в городе Светлограде в марте 2022 года проведен опрос (анкетирование) пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ».

В анкетировании приняли участие 20 человек.

Мужчин среди анкетируемых - 8 чел. (40%), женщин – 12 чел. (60%).

В результате обработки анкет получены следующие результаты:

I. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в дневном стационаре:

	Март 2021 г		Март 2022г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	14	70	12	60
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	6	30	6	30
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	2	10
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0

II.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:

	Март 2021 г		Март 2022 г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	10	50	9	45
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	3	15	8	40
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	6	30	3	15
4.Не удовлетворен(а)	1	5	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0

III. Удовлетворенность комфортностью мест пребывания:

	Март 2021 г		Март 2022 г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	9	45	11	55
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	8	40	2	10
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	3	15	6	30
4.Не удовлетворен(а)	0	0	1	5
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0

IV.Удовлетворенность комплексом предоставляемых услуг:

	Март 2021 г		Март 2022 г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	16	80	17	85
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	4	20	1	5
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	2	10
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0

V.Удовлетворенность оснащенностью современным медицинским оборудованием:

	Март 2021 г		Март 2022 г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	6	30	11	55
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	9	45	3	15
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	5	25	3	15
4.Не удовлетворен(а)	0	0	1	5
5.Затрудняюсь ответить	0	0	2	10

VI. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:

	Март 2021 г		Март 2022 г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	11	55	13	65
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	8	40	5	25
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	1	5	2	10
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0

VII. Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)

	Март 2021 г		Март 2022 г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	14	70	14	70
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	6	30	3	15
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	3	15
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0

VIII. Удовлетворенность работой лечащего врача:

	Март 2021 г		Март 2022 г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	18	90	16	80
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	2	10	3	15
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	1	5
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0

IX. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:

- «да» – 7 человек (35%).

- «нет» - 13 человек (65%).

X. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?

	Март 2021 г		Март 2022 г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	9	81,8	4	57,1
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	2	18,2	2	28,6
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	1	14,3
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0

Удовлетворенность медицинской помощью составила:

	Март 2021 г		Март 2022г
	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	12	61,3	13	64,4
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	6	28,7	4	19,4
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	2	9,4	3	13,8
4.Не удовлетворен(а)	0	0,6	0	1,3
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	1,3

Из проведенного анализа видно, что удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в дневном стационаре в марте 2022 года составила – 64,4%, что на 3,1% выше, чем в марте 2021 года.

С учетом «скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) – 83,8%».

Таким образом, уровень удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи пациентам в дневном стационаре ГБУЗ СК «Ипатовская РБ» находится в диапазоне 75-100%, что соответствует «высокому уровню».

Неудовлетворенность составила – 1,3%.

Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в дневном стационаре являются:

- нехватка среднего медицинского персонала;

- устаревшее медицинское оборудование;

- пришедшие в негодность предметы мебели.

Для улучшения медицинского обслуживания в дневном стационаре респонденты предлагают:

1. Увеличить штат средним медицинским персоналом.

2. Обновить медицинское оборудование.

3. Заменить кровати, матрацы, прикроватные тумбочки.

Обратная связь

Бюджет для граждан

Предпринимательство

Городская среда

Инициативное бюджетирование

Помним, гордимся!

Движение вверх

ШПГ

Госуслуги

Вакансии

Правовая экспретиза

Прокурор разъясняет

Градостроительство

ТИК

Безопасность

Мониторинги

Опросы и голосования

Новости региона

Контакты администрации

Руководитель

Статистика